Por Karen Gutierrez, Univision
Denver, Colorado — 4 de diciembre de 2025
Greystar, la empresa de gestión de apartamentos más grande de Estados Unidos, ha llegado a un acuerdo de pago millonario para resolver una demanda presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Estado de Colorado acusándola de publicidad engañosa y ocultamiento sistemático de tarifas en contratos de alquiler. Este acuerdo, anunciado recientemente, da cierre a una investigación que reveló prácticas engañosas desde 2019, afectando a miles de inquilinos en el estado.
Un patrón de tarifas ocultas
La investigación federal, llevada a cabo por la Oficina de Protección al Consumidor, descubrió que Greystar promocionaba precios de alquiler artificialmente bajos que no reflejaban el costo total mensual. Los anuncios omitían tarifas recurrentes por servicios como control de plagas, recolección de basura, administración de servicios públicos, amenidades y servicio de concierge.
Según la oficina del fiscal general Phil Weiser, estas tarifas se revelaban únicamente tras el pago de tarifas de aplicación no reembolsables, dejando a los consumidores sin la posibilidad de comparar el costo real del alquiler antes de comprometerse a un contrato.
“Combatir las tarifas engañosas y ocultas que indefectiblemente engañan a los consumidores es una prioridad para nuestro departamento,” comentó Weiser en un comunicado. “Hemos hecho responsable a Greystar por conductas que artificialmente aumentaron las rentas. Advertimos a otros propietarios que no toleraremos prácticas engañosas en Colorado.”
Consecuencias del acuerdo
Como parte del acuerdo legal, Colorado recibirá $1 millón que se destinará a cubrir costos legales, aumentar la vigilancia del mercado, impulsar acciones de protección al consumidor y financiar programas educativos o de bienestar público. A nivel nacional, la FTC recibiría $23 millones para brindar alivio financiero a los afectados en diferentes jurisdicciones.
Además del pago, Greystar estará obligada a:
- Revelar el costo total mensual de cualquier unidad anunciada, incluyendo todas las tarifas asociadas.
- Explicar claramente el propósito de cada cargo.
- Prohibir la exigencia de depósitos sin antes presentar toda la estructura de precios al inquilino.
Por primera vez, la empresa deberá operar con total transparencia en su publicidad y contratos de arrendamiento en Colorado.
Conexión con demandas antimonopolio
Weiser señaló que esta resolución es independiente de otra causa en curso: una demanda antimonopolio presentada a principios de año en la que Colorado acusa a Greystar y otras grandes empresas de aplicar algoritmos de precios no competitivos para elevar las rentas.
Esta demanda, que también involucra a Cortland, alega que varias corporaciones utilizaron datos compartidos por sistemas automatizados para fijar precios por encima del mercado. En meses recientes, se alcanzaron acuerdos por separado con algunas de estas empresas, incluyendo Cortland y Greystar.
El fiscal general indicó que estos dos casos reflejan una tendencia preocupante: grandes administradores de propiedades manipulando el mercado de alquiler en detrimento de los residentes.
Un gigante con fuerte presencia en Denver
Greystar controla o gestiona más de 100,000 unidades en todo el país. En el área metropolitana de Denver, su portafolio incluye complejos destacados como:
- Solera Apartments en Lower Downtown
- Luxe at Mile High
- Highlands 32 en Highlands Square
- Overture y Everleigh, ambos en Central Park
La magnitud de la empresa y su impacto en el mercado local significan que sus prácticas comerciales afectan directamente el costo de vivienda para miles de residentes.
Una advertencia a la industria del alquiler
Con los costos de vivienda en Colorado alcanzando niveles históricos, la transparencia en los precios de alquiler se ha convertido en una preocupación primordial para los reguladores. Este caso envía un mensaje claro: las tarifas ocultas y las prácticas que confundan a los inquilinos no serán toleradas.
Weiser lo expresó de forma contundente: “Hemos tomado medidas para responsabilizar a Greystar. Otros propietarios deben saber que Colorado no permitirá prácticas que abusen de los consumidores.”
El acuerdo también es considerado por expertos en vivienda como un avance importante hacia mayor claridad en la publicidad de precios, especialmente en un mercado saturado de costos adicionales que complican la capacidad de los inquilinos para decidir con conocimiento.
Lo que sigue para los consumidores
El Estado recomienda a los inquilinos seguir estos pasos:
- Revisar los contratos en detalle.
- Documentar cualquier tarifa que no se haya divulgado previamente.
- Reportar irregularidades a la oficina del fiscal general.
Con la implementación del acuerdo, quienes busquen renta en propiedades administradas por Greystar deberían encontrar precios claros, completos y fáciles de comparar, algo que hasta ahora no era la norma.
Fuente original: Noticias Colorado
Por Karen Gutierrez
4 Dec, 2025
